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MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

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LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

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CONTENIDOS Y COPYRIGHT

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MARCAS

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COMENTARIOS DE LOS USUARIOS/AS

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LEYES APLICABLES

• Las presentes condiciones se someten a la legislación española y en caso de producirse cualquier discrepancia o reclamación que no pudiese resolverse con las condiciones expuestas, se resolverá atendiendo a legislación española a través del Arbitraje de Consumo y los Juzgados y Tribunales del domicilio social del TRAPOS LOS POZICOS, S.L

DISPONIBILIDAD

• TRAPOS LOS POZICOS, S.L informará convenientemente al Usuario/a de las unidades disponibles del/los articulo/s solicitado/s para la compra en momento de formalizar el pedido mediante el Sitio Web de TRAPOS LOS POZICOS, S.L.
• TRAPOS LOS POZICOS, S.L hará todo lo posible por complacer a todos sus Usuarios/as en la demanda de los productos, sin embargo, en ocasiones, y debido a causas de difícil control por TRAPOS LOS POZICOS, S.L cómo errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, bajas de stock, etc.. es posible que la cantidad finalmente servida por la empresa difiera del pedido realizado por TRAPOS LOS POZICOS, S.L .
• Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario/a será informado por mail de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación de la totalidad del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado Devolución ajustándose a las condiciones que se describen en el mismo.

PAGO

• El Usuario/a se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido al contado, al precio inicial que figure en el sitio web para cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. En cualquier caso, dichas tarifas serán comunicadas previamente al Usuario/a antes de formalizar la propia compra.
• Para otro tipo de condiciones en el pago se precisará de autorización previa por parte de la empresa.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

• Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación del proceso de compra, TRAPOS LOS POZICOS, S.L enviará un mail al Usuario/a confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

• TRAPOS LOS POZICOS, S.L aceptará cancelaciones de pedidos cuando se soliciten antes de la finalización del proceso de pedido (sin que la mercancía haya salido de nuestros almacenes). Para realizar la cancelación debe enviar un mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla con la información detallada de su pedido sujeto a cancelación.
• Una vez finalizada la venta en curso, no se aceptarán cancelaciones de pedidos por motivos operativos. Si igualmente desea cancelar un pedido una vez finalizada la venta en curso, puede proceder a realizar su devolución siguiendo lo estipulado en el apartado Devoluciones ajustándose a las condiciones que se describen del mismo.

TRANSPORTE, PLAZOS Y LUGAR DE ENTREGA

1. Portes
   
   • Los portes son pagados (consultar pedido mínimo)  sólo si lorrealizamos con medios propios dentro de nuestra área de transporte delimitada, fuera de la misma se considerarán portes debidos, (consultar zona y cantidades). Los envíos podrán ser realizados por empresas de transportes externa.
   • Envío a toda la Península, Baleares e Islas Canarias (consultar).
2. Entrega del producto
   
   • TRAPOS LOS POZICOS, S.L puede efectuar la entrega de la mercancía por medios propios o mediante la contratación de los servicios a una empresa de transportes externa que se encargará de realizar la entrega.
   • TRAPOS LOS POZICOS, S.L se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Usuario/a señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Usuario/a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
   • TRAPOS LOS POZICOS, S.L no será responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario/a en el formulario de pedido o facilitada a la empresa por otros medios, no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos necesarios para su identificación.
   • TRAPOS LOS POZICOS, S.L informa al Usuario/a de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
3. Plazo de Entrega
   
   • El plazo máximo fijado para las entregas es de cuatro días hábiles, aunque el plazo de entrega habitual de TRAPOS LOS POZICOS, S.L suele oscilar entre los uno-dos días hábiles (si la entrega la realiza con medios propios y el material se encuentra disponible), contados desde la fecha de formalización del pedido y proceso de cobro concluido.
   • No se considerarán demora en la entrega para todos aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Usuario/a por parte de la compañía de transportes, dentro del plazo acordado, y no haya podido ser entregado por causas imputables al Usuario/a.
   • Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, TRAPOS LOS POZICOS, S.L informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
   • Toda entrega realizada por agencia externa se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Usuario/a, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
4. Diligencia en la entrega
   
   • El Usuario/a deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de TRAPOS LOS POZICOS, S.L, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Usuario/a detectase cualquier incidencia o desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a TRAPOS LOS POZICOS, S.L vía mail en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de siete días hábiles desde la entrega.
   • Es importante revisar la mercancía en cuanto la reciban, dado que cualquier anomalía o desperfecto debe notificarse en un plazo máximo de 24 horas, a partir de la recepción a efectos de seguro de transporte.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

1. Procedimiento de devolución
2. Todos los productos comprados en TRAPOS LOS POZICOS, S.L podrán ser devueltos y reembolsados, (salvo los adquiridos en Promoción, que no tendrán devolución posible) siempre que el Usuario/a comunique a TRAPOS LOS POZICOS, S.L su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de siete días hábiles (según lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de noviembre), contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.Trascurrido este periodo, no se aceptarán reclamaciones.
   TRAPOS LOS POZICOS, S.L sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
   
   • El producto no debes estar manipulado, debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
   • El envío debe hacerse usando la misma protección en que ha sido recibido para conservar el producto. En supuesto que no pueda hacerse con el mismo empaquetado con el que se entregó, el Usuario/a deberá devolverlo en una caja protectora con el fin de que el producto llegue al almacén de TRAPOS LOS POZICOS, S.L con las máximas garantías posibles.
   • Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.
3. Portes de Devolución
   Los portes de devolución irán a cargo del cliente, importe que será descontado a la hora de realizar el abono de los productos devueltos por el mismo procedimiento por el que fue pagado.
4. Cargo por Devolución
   Si el motivo de la devolución es imputable a TRAPOS LOS POZICOS, S.L (la referencia es errónea, no corresponde a la calidad indicada y características, etc.), el uso de este servicio es gratuito y no llevará añadido el coste de “Cargo por devolución”.
   Si el motivo es otro (los productos se sirvieron correctamente pero no son de su agrado, o no se ajusta a sus necesidades), el coste de este servicio es de 10 €. en concepto de gastos de gestión, importe que será descontado a la hora de realizar el abono de los productos devueltos por el mismo procedimiento por el que fue pagado.
   
   Para proceder a la “Devolución del producto” se deben seguir los siguientes pasos:
   Enviar un mail a Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla , indicando el motivo de la devolución, el detalle del producto enviado, etc.. dentro del plazo de devolución indicado. Una vez confirmes tu devolución, TRAPOS LOS POZICOS, S.L programará la recogida e informará al Usuario/a vía mail de la fecha y horario en la que se producirá.
   TRAPOS LOS POZICOS, S.L no se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en este procedimiento.
5. Reembolsos al USUARIO/A
   La devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos menos el coste del servicio de gestión (si procede) y coste de portes.
   Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales que tendrán un único coste por manipulación del producto de 20 €.
   TRAPOS LOS POZICOS, S.L gestionará la orden de devolución con el mismo sistema que se utilizó para el pago y en un plazo de 48 horas desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto y su verificación. La aplicación de la devolución en la cuenta o tarjeta del Usuario/a dependerá de la tarjeta y de la entidad emisora. El plazo de aplicación será de hasta siete días para las tarjetas de débito y de hasta 30 días para las tarjetas de crédito.

PROMOCIONES

• TRAPOS LOS POZICOS, S.L tiene derecho a realizar durante intervalos temporales definidos, campañas promocionales para promover el registro de nuevos clientes en su empresa.
• TRAPOS LOS POZICOS, S.L se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier PROMOCIÓN anunciada cuando considere, por motivos comerciales, de producción, variaciones del mercado, stock, etc.. comunicando al Usuario/a la tarifa de precios que se encuentren vigente en ese momento.
• El pedido mínimo de compra en Promoción será la que se indique en la misma.
• Los productos en promoción no admiten devolución alguna.
• Ofertas no acumulables.
• No se admitirán reclamaciones transcurridos cuatro días hábiles de la entrega de la mercancía.

GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS ADQUIRIDOS

• TRAPOS LOS POZICOS, S.L garantiza la calidad de los productos que detalla, todos ellos han pasado el adecuado control de calidad en nuestra fábrica acorde con nuestro método de trabajo, y son considerados aptos para el uso al que están destinados.
• La garantía perderá su vigencia en caso de que se detecte defectos o deterioros causados por factores externos, así como por la manipulación del usuario/a con la intención de causar perjuicio a la empresa proveedora.
• Quedan excluidos de la garantía los productos utilizados, lavados, manchados o manipulados por el Usuario/a.
  
• La garantía no será aplicable deberá ser formulada por el Usuario/a en cuestión en los 7 días hábiles siguientes a la entrega de los productos, posteriormente el producto será aceptado plenamente por el Usuario/a y se considerará de su conformidad.
• La garantía no cubrirá los productos dañados por un uso inadecuado.

IMPUESTOS Los precios expresados en la presente web no tienen aplicado el 18% de IVA.

El impuesto se calculará al final del proceso en cada solicitud de pedido.

CONSIDERACIONES FINALES

• TRAPOS LOS POZICOS, S.L se reserva el derecho a cambiar estas Condiciones de Uso en cualquier momento. Cualquier cambio en estas Condiciones tendrá efecto inmediato desde el momento en que se introduzca en el sitio web.
• TRAPOS LOS POZICOS, S.L no puede garantizar el funcionamiento interrumpido de esta web así como un funcionamiento libre de errores. Por tanto, no será responsable de ningún daño causado por el uso de este sitio.
• El usuario/a se compromete a no utilizar esta web ni los servicios ofrecidos en ella para la realización de actividades contrarias a las leyes, al orden público o a las condiciones aquí expuestas.